Prozessoptimierung in Baden-Baden
Durch das Optimieren der Abläufe, das Vermeiden von Schnittstellen und Doppelarbeiten sowie das konsequente Nutzen der Möglichkeiten der IT besteht die Chance, die Aufgabenerledigung noch effizienter und effektiver zu gestalten. Ziel ist jedoch nicht nur die Wirtschaftlichkeit der Aufgaben zu erhöhen, sondern hierüber auch eine Entlastung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie die Zufriedenstellung der Bürgerinnen und Bürger zu erreichen. Gerade in den zahlreichen Geschäftsprozessen liegt ein enormes Potential. In den letzten Jahren sind die Kommunen insbesondere durch die prekäre Haushaltslage gezwungen, verstärkt Personal abzubauen bzw. freigewordene Stellen nicht wiederzubesetzen. Gleichzeitig kamen und kommen immer mehr Aufgaben auf die Kreise und Gemeinden zu. Daneben steigen der Servicegedanke und die Qualitätsanforderungen der Bürger/innen und Kunden/innen an die öffentlichen Leistungen. Auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Kommunalverwaltungen spüren täglich, dass immer mehr hochwertige Aufgaben mit immer weniger Personal bewältigt werden müssen.
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