Verwaltung.modern

Was passiert in der öffentlichen Verwaltung?

Archiv des Themas Bürgerberatung:

Partizipative Verwaltung auf kommunaler Ebene: Entwicklungstendenzen im europäischen Rahmen

- Bürgerbeteiligung und lokale Demokratie –
Handlungsansätze, Auswirkungen und Perspektiven im europäischen Vergleich

Europäische Tagung am 15. und 16. September 2011
an der Hochschule für öffentliche Verwaltung in Kehl

Kehl. Durch die vielen Reformen in der Verwaltung soll immer mehr eine Art „Mitmach-Verwaltung“ (auch „partizipative Verwaltung“ oder „local governance“) entstehen. Gerade im Zuge der Ereignisse um Stuttgart 21 ist dies ein spannendes Thema. Bei einer europäischen Tagung am 15. und 16. September in Kehl stellen internationale Referenten konkrete Handlungsansätze sowie Auswirkungen und Perspektiven im europäischen Vergleich vor. In Zusammenarbeit mit der Hochschule für öffentliche Verwaltung Kehl, der Association Europa und dem Europarat organisiert das Euro-Institut Kehl diese Tagung. Unter den Referenten ist auch die Offenburger Oberbürgermeisterin Edith Schreiner. Sie wird mit ihrem Vortrag „Demokratieförderung durch lokale Politik“ in das Thema einführen. … Weiterlesen »

Von Vanessa Schmidt am 26. August 2011
Themen: Bürgerberatung, Bürgerbeteiligung, Bürgercommunity, Bürgerjournalismus, Changemanagement, Demographischer Wandel, Europa, Europäische Union, Gemeindeordnung, Gemeinderat, Gemeindetag, Hochschul-Zeitung, Hochschule, Kommunalpolitik, Kommunalwirtschaft und BWL, Kommunen, Mensch, Modernisierung, Politik, Recht, Straßburg, Trends, öffentliche Verwaltung
Ein nichtiger Verwaltungsakt erregt mehr AufsehenEs fehlt noch etwas an EffektivitätSuboptimal formuliertDas kann sich sehen lassenErmessensreduzierung auf Null - klasse Artikel (1 Bewertungen, Durchschnitt: 4.00 von 5)
 Kein Kommentar

Bürgerservices: Grundlagen – Ausprägungen – Gestaltung – Potenziale

Der moderne Bürger wünscht es, von seinem Staat respektvoll und zuvorkommend behandelt zu werden. Wenn er Leistungen vom Staat bezieht, wünscht er sich nicht nur ein gutes Ergebnis, sondern auch eine hohe Qualität beim Service. Seit mehr als drei Dekaden arbeiten Verwaltungen daran, diesem Anspruch gerecht zu werden. Hierfür überdenken sie ihre Arbeitsorgansation, Arbeitsprozesse und die sie unterstützende Informationstechnologie. Dabei müssen sie nicht nur Trends von kommerziellen Dienstleistern aufgreifen, sondern auch die Besonderheiten der Öffentlichen Verwaltung berücksichtigen. Ziel des vorliegenden Buches ist es, eine fundierte Einführung in die Erstellung von Bürgerservices zu geben. Dabei wird die Perspektive der Verwaltungsinformatik – oder modern: E-Government-Forschung – gewählt. … Weiterlesen »

Von Prof. Dr. Birgit Schenk am 21. April 2011
Themen: Buch, Bürgerberatung, E-Government, Forschung, Hochschule, Modernisierung, Verwaltungmodern, öffentliche Verwaltung

Technorati Tags: ,

Ein nichtiger Verwaltungsakt erregt mehr AufsehenEs fehlt noch etwas an EffektivitätSuboptimal formuliertDas kann sich sehen lassenErmessensreduzierung auf Null - klasse Artikel (2 Bewertungen, Durchschnitt: 4.50 von 5)
 Kein Kommentar

Bürgerservice 2.0: Konferenz des Hochschulkollegs E-Government

Bürgerservice 2.0Welchen Stellenwert das Thema “Bürgerservice 2.0″ in Praxis und Forschung hat, wurde am 04. Februar 2010 bei der Konferenz des Hochschulkolleg E-Government-Kolleg der Alcatel-Lucent Stiftung in Stuttgart diskutiert. Die Konferenz wurde in Zusammenarbeit mit der Hochschule für öffentliche Verwaltung Kehl und dem Gastgeber, der Landeshauptstadt Stuttgart, veranstaltet.

Der Auftaktvortrag von Herrn Professor Klaus Lenk unter der Überschrift „Bürgerservices: Wiederkehrende Probleme und neue Chancen“ zeichnete die Entwicklung beginnend mit den 70er Jahren im Bereich Bürgerservice nach. Er forderte , diesen durch die Bürgerbrille zu betrachten und entsprechend zu gestalten.

Unter der Überschrift  „Bürgerberatung 2.0“ wurde von Herrn Prof. Gerhard Schwabe und Frau Prof. Birgit Schenk ein aktuelles Forschungs- und Beratungsprojekt vorgestellt. Aus Bürgersicht wurde Beratung neu betrachtet und ein spezieller Ansatz für die Aufbereitung und Zusammenstellung von In … Weiterlesen »

Von Florian Schmid am 10. Februar 2010
Themen: Bürgerberatung, Bürgercommunity, Datenschutz, E-Government, Föderalismus, Führungskräfte, Hochschule, Kommunen, Modernisierung, Verwaltungsinformatik, Web 2.0, Workshop

Technorati Tags: , , , , ,

Ein nichtiger Verwaltungsakt erregt mehr AufsehenEs fehlt noch etwas an EffektivitätSuboptimal formuliertDas kann sich sehen lassenErmessensreduzierung auf Null - klasse Artikel (9 Bewertungen, Durchschnitt: 4.22 von 5)
 6 Kommentare

Bürgerberatung 2.0 – Einfach ist genial

Eine Ergänzung zu Bürgerberatung 2.0 – Neue Wege in der öffentlichen Verwaltung.

Die Komplexität der Beratung und Betreuung in den Kommunen nimmt kontinuierlich zu! Geänderte Rechtslagen, weitere Vorschriften, zusätzliche Formulare und neue Medien tragen fleißig dazu bei, … Weiterlesen »

Von Margit Gäng am 23. November 2009
Themen: Bürgerberatung, E-Government, Modernisierung

Technorati Tags: , ,

Ein nichtiger Verwaltungsakt erregt mehr AufsehenEs fehlt noch etwas an EffektivitätSuboptimal formuliertDas kann sich sehen lassenErmessensreduzierung auf Null - klasse Artikel (4 Bewertungen, Durchschnitt: 2.75 von 5)
 Kein Kommentar

Bürgerberatung 2.0 – Neue Wege in der öffentlichen Verwaltung?

Buergerberatung

Unter dieser Überschrift starteten wir im Frühjahr 2009 ein Forschungsprojekt, um herausfinden, wie Bürgerberatung in der Kommune erfolgt und welche Möglichkeiten zur Gestaltung moderner Beratung und Bürgerservices bestehen.

Ein Prototyp zur IT-gestützten Hilfestellung bei Planung, Organisation und Informationsbeschaffung von und für bestimmte Lebenslagen sollte sowohl für Bürger und Bürgerinnen sowie auch für die Beraterinnen in der öffentlichen Verwaltung entwickelt werden. … Weiterlesen »

Von Prof. Dr. Birgit Schenk am 20. November 2009
Themen: Bürgerberatung, E-Government, Modernisierung

Technorati Tags: ,

Ein nichtiger Verwaltungsakt erregt mehr AufsehenEs fehlt noch etwas an EffektivitätSuboptimal formuliertDas kann sich sehen lassenErmessensreduzierung auf Null - klasse Artikel (2 Bewertungen, Durchschnitt: 2.50 von 5)
 Kein Kommentar

Beratung von Bürgern – Arbeitsschwerpunkt in der öffentlichen Verwaltung

Beratung von Bürgern ist ein maßgeblicher Arbeitsschwerpunkt in der öffentlichen Verwaltung. Wie diese erfolgt und mit welchen Mitteln die Mitarbeiter/innen bei ihrer Beratungstätigkeit unterstützt werden können, wurde jedoch bisher kaum thematisiert. Zunehmender Kosten- und Zeitdruck und das veränderte Verhalten, gerade auch der jungen Generation, erfordern jedoch effiziente und effektive Beratung. Deshalb haben sich elf Studierende im Rahmen ihrer Fachprojekte seit Sommer 2009 mit unterschiedlichen Schwerpunkten zu dem Thema auseinander gesetzt. … Weiterlesen »

Von Prof. Dr. Birgit Schenk am 29. Oktober 2009
Themen: Bürgerberatung, E-Government, Hochschul-Zeitung, Hochschule, Modernisierung, öffentliche Verwaltung

Technorati Tags: ,

Ein nichtiger Verwaltungsakt erregt mehr AufsehenEs fehlt noch etwas an EffektivitätSuboptimal formuliertDas kann sich sehen lassenErmessensreduzierung auf Null - klasse Artikel (4 Bewertungen, Durchschnitt: 3.50 von 5)
 1 Kommentar